Гарантия и возврат


На все товары в нашем магазине распространяется гарантия от 14 дней до 60 месяцев, в зависимости от гарантийной политики производителя. Гарантийный срок указан в сопроводительных документах: технический паспорт, сервисная книжка и т. Д. Подтверждением гарантии является изготовитель гарантийного талона или магазин гарантийных талонов.


Куда обращаться в случае гарантийного случая?

В случае гарантийного случая покупатель должен обратиться в ближайший сервисный центр производителя или в нашу торговую точку, список которых указан в разделе «Доставка».

Право на гарантийное обслуживание предоставляется Гарантийным талоном или Торговым чеком, в котором указывается название продукта, серийный номер, дата продажи и гарантийный срок продукта.

Где я могу обменять товар?

Вы можете обменять или вернуть товар в нашей торговой точке по адресу: г. Киев, ул. Е. Сверстюк, 2-б, Левобережный, торговый центр. С понедельника по пятницу с 10-00 до 20-00 или в субботу с 10-00 до 15-00 (по предварительной договоренности). Если вы находитесь в другом городе, вы можете отправить товар Новой Почтой в филиал № 78 в Киеве. Получатель: ФОП Судаков М.Ю.

Внимание! При возврате товара требуется паспорт.

В каких случаях это не гарантировано?

Целостность печатей нарушена.

Имеются механические повреждения товара из-за несанкционированного вскрытия товара или из-за неосторожных действий покупателя.

Нарушены правила эксплуатации, указанные в сопроводительных документах к товару.

Нарушаются технические условия эксплуатации (напряжение в сетях водоснабжения, перепады в электросетях и т. Д.)

Политика возврата

Все товары хорошего качества принимаются к возврату в течение 14 дней (исключая день покупки) с момента их покупки при условии, что:

Торговая квитанция сохраняется;

Предмет не используется;

Сохраненная презентация и потребительские качества

Все этикетки и пломбы сохранены.

Выдержка из Закона Украины о защите прав покупателей


Статья 9. Право потребителя на приобретение товаров хорошего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар хорошего качества на него у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, размеру, стилю, цвету, размеру или по другим причинам. он не может быть использован по прямому назначению.

Потребитель имеет право обменять товар хорошего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длинная строка не заявлена ​​продавцом.

Обмен товара хорошего качества производится, если он НЕ используется и если его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, этикетки, а также платежный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, сохраняются.

Перечень товаров, которые НЕ подлежат обмену (возврату) по основаниям, указанным в данной статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичный товар не продается, потребитель имеет право либо приобрести любой другой товар из существующего ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, либо расторгнуть договор и получить деньги обратно в размере стоимости возвращенного товара, либо обменяйте товар на тот же при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день получения товара для продажи сообщить потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а если невозможно вернуть деньги в день расторжения договора, то это другой срок, согласованный сторонами, но не позднее чем семь дней.